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李祥晨:智慧化升級,打造體育場館的“超級大腦”

中國國際體育用品博覽會時間:2020-01-09點擊:
         2014年底發布的《第六次全國體育場地普查數據公報》顯示,截至2013年底,我國體育場館場地共有169.46萬個。至2019年,國家體育總局茍仲文局長在《新中國體育70年》中提到,這一數字已達310萬個。其中,享受免費或低收費開放補貼的大型場館已超過1300家,各地方已建其他各類場館約12000家。隨著“健康中國戰略”的不斷推進,我國體育場館場地建設發展迅速。然而,蓬勃發展的背后,體育場館場地建設的過程中也出現了一些不可避免的問題,限制了該行業進一步發展。

本文作者:國家體育總局體科所、智慧體育創新研究中心主任 李祥晨
 
         場館信息化建設程度較低
 
         通過對各地大型場館主管單位進行走訪,以及國家體育總局委托第三方機構進行的調研顯示,目前體育場館的信息化程度遠遠落后于其他服務行業。
 

 
         體育場館信息化指的是會員管理軟件系統、人臉識別閘機、水控系統、智能儲物柜、自助終端機(用戶自行購票、驗票、充值、續費等)、商品售賣和租賃等智能設備。依靠這些信息化軟硬件系統,場館場地的客流、設施、物資、財務管理一體化得以初步形成。
 
         國內最大的場館在線服務平臺——動網的統計數據顯示,已經在使用信息化管理系統進行運營管理和場地預訂的場館有14000余家,這一數字僅占現存場館數量的很小一部分。 
 
         目前,絕大部分大中型體育館和體育場仍采用落后的紙質或電子表格進行管理。少部分體育場館使用信息化管理系統,對如場地、會員、設施、財務等進行管理,同時與第三方平臺(如美團點評、京東等)合作,通過網絡提高客流量,增加場館的經營效益、提升場館服務能力。例如首都體育學院、奧林匹克森林公園羽毛球館、中昊體育中心等場館,均已經使用了信息化管理系統,并通過互聯網的營銷導流措施提升了場館的營收能力。
 
         傳統運營方式制約新發展
 
         目前國內大型體育場館運營現狀不容樂觀。大部分體育場館沿用傳統的管理模式,如通過傳統的電話方式預訂場地,效率極為低下;缺少有效的用戶管理系統,在以人為本的互聯網時代,用戶很容易被競爭者挖走或轉向其他項目消費;場館用戶結構失衡,以會員和俱樂部為主,大部分使用折扣消費用戶占據了黃金時段,并不能給場館創造更大價值;市場化程度低,無法滿足大眾日益增長的需求,不能創造更多的經濟效益,從而阻礙了場館的信息化升級。 
 
         通過調查發現,少數經營較好的體育場館均具有管理手段信息化、經營模式市場化程度高的共同點。例如南通會展中心、濟南奧體中心、貴州全民健身中心等場館,已將體育場館打造為商業綜合體,集餐飲、娛樂、賽事、活動、培訓等多種功能于一身,并通過信息化管理手段提高運營效率,為場館帶來豐厚的收益。
 

 
         政府監管方式亟待改善
 
         目前,體育場館普遍存在開放率低、不按規定開放等問題。另外,體育場館一直以來以場館座位數作為政府補貼依據,這一標準也存在問題。有些全民健身開展較好的場館,因座位數少,獲得的政府補貼較少,不利于場館建設積極性的提高。針對這一問題,自2018年2月起,國家體育總局群體司已經開展了14家體育場館信息化建設試點工作,通過信息化手段可以獲取場館實時客流數據,為研究下一步利用運營績效作為政府補貼依據打下了基礎。使用信息化軟硬件系統對體育場館進行有效的運營數據采集,并對采集數據進一步做數據分析,這些手段可以為政府監督提供參考,為挖掘盈利增長點或開發新的業務模式提供決策依據。
 

 
         智慧化促進體育場館升級
 
         “智慧化”是技術系統進步的必然趨勢。“數字化”是技術生命的基礎,“自動化”表示技術生命的誕生,“智能化”是技術生命完成自我系統演化的高級階段,“智慧化” 技術演變利用物聯網、大數據和人工智能等實現了跨界融合互聯互通,促進了生態升級。
 
         智慧化建設能夠促使體育場館進行生態化升級。在不遠的未來,智慧化的信息技術管理系統將成為“場館大腦”,為集競賽、娛樂、商業、康養、旅游等綜合服務的體育場館提供技術支撐。
 
         《體育強國建設綱要》中提到了智慧化建設的意義,即 “依托已有資源,提升智慧化全民健身公共服務能力,實現資源整合、數據共享、互聯互通,加強分析應用。”隨著物聯網、云計算、大數據和人工智能技術的發展,智慧場館可以充分結合線上營銷導流以及線下自動化管理的優勢,全方位提升場館運營成效,促進增值服務創收。依靠體育大數據中心生成的場館運營大數據報告,可以協助主管部門全面掌握場館運營績效,掌握城市全民健康數據,有利于實現與其他業態的無縫融合,以提升智慧化全民健身公共服務能力從而推進全民健身智慧化發展。
 

 
         具體到場館“智慧化”應用,可以利用AI機器人進行安全隱患排查和應急處理、運行優化場館運營管理流程,這一無人值守技術還可讓公共體育場館延長開放時間;5G/6G 與“場館大腦”結合將為智慧體育帶來全新的體驗和更高的附加值;超高清、沉浸式、互動型的VR智慧觀賽體驗為新型商業打開新思路,數字孿生技術將形成可視化運營管理,通過5G高速網將為訓練比賽提供更加高效的指導和戰術分析。 
 
         搭建智慧體育場館信息平臺,除了可以滿足各級體育主管部門對下轄各體育場館的客流監控、運營管理、場館預訂、賽事活動、應激事件處理等信息及時掌握以外,在大數據和人工智能的支持下,平臺也將開放數據接口支持各級子平臺共建共享,整合科學健身指導、媒體、金融、商業形成全國場館“超級大腦”,將各類場館實現聯網,各業態整合為一體,使其成為消費升級和城市轉型升級的新引擎。

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